Assistenza
e riparazioni.
Il tuo orologio merita un'assistenza adeguata. Ti aiutiamo a individuare il percorso corretto, dalla verifica della garanzia alla gestione di una richiesta di riparazione.
Verifica la garanzia.
Se il tuo orologio potrebbe essere ancora coperto dalla garanzia ufficiale del produttore, ti consigliamo di verificare prima questa possibilità. Nella maggior parte dei casi è sufficiente inserire la referenza, il numero di serie o i dati richiesti nell'area assistenza del produttore.
Contatta il produttore.
Se la verifica conferma che l'orologio è coperto dalla garanzia ufficiale, il percorso consigliato è rivolgersi direttamente al centro assistenza autorizzato del produttore.
- Verifica la copertura
- Segui la procedura del produttore
- Utilizza i centri assistenza autorizzati
Gestiamo noi la richiesta.
Se hai bisogno del nostro supporto, puoi contattarci direttamente. Valuteremo la situazione e ti indicheremo i passaggi necessari per procedere.
- Apri una segnalazione
- Inviaci i dati dell'ordine
- Descrivi il problema
Quando contattarci.
Se desideri che Oasi Watch gestisca la tua richiesta, inviaci una email con tutte le informazioni necessarie. Più dettagli riceviamo, più rapidamente possiamo capire come procedere.
La tua segnalazione.
Scrivi a oasiwatch@yahoo.com indicando chiaramente il motivo della richiesta e allegando, se possibile, fotografie o documentazione utile a comprendere il problema.
Dal problema alla soluzione.
Ogni richiesta viene valutata in base al modello, al problema riscontrato, alla garanzia applicabile e alla natura dell'intervento.
Ricezione
Riceviamo la tua email e analizziamo le informazioni fornite.
Valutazione
Verifichiamo il caso e, quando necessario, raccogliamo ulteriori informazioni sul prodotto o sull'intervento richiesto.
Preventivo
Per gli interventi fuori garanzia, prima di procedere ti verranno comunicati i costi applicabili e le condizioni dell'intervento.
Autorizzazione
L'intervento viene effettuato solamente dopo la tua approvazione del preventivo, quando richiesta.
Riparazione e restituzione
Una volta completato l'intervento, organizziamo la restituzione dell'orologio secondo le modalità concordate.
Riparazioni e interventi.
Per gli interventi non coperti dalla garanzia, il costo viene determinato in base alla tipologia di orologio, al movimento, alle parti necessarie e al lavoro richiesto.
| Intervento | Descrizione | Indicazione costo |
|---|---|---|
| Diagnosi | Analisi del problema e individuazione dell'intervento necessario. | Preventivo |
| Manutenzione | Interventi di manutenzione ordinaria o specifica in base al modello. | Preventivo |
| Revisione completa | Smontaggio, controllo, pulizia, lubrificazione, regolazione e sostituzione dei componenti necessari. | Preventivo |
| Batteria | Sostituzione della batteria e, quando previsto, controllo delle guarnizioni. | Preventivo |
| Impermeabilità | Controllo dell'impermeabilità e interventi sulle guarnizioni quando necessari. | Preventivo |
| Lucidatura | Ripristino estetico di cassa e/o bracciale, ove tecnicamente possibile. | Preventivo |
| Ricambi | Sostituzione di componenti originali o compatibili secondo disponibilità e specifiche del modello. | Preventivo |
| Altri interventi | Qualsiasi intervento non compreso nelle categorie precedenti viene valutato singolarmente. | Preventivo |
Prima di contattarci.
Nella maggior parte dei casi puoi verificarlo direttamente sul sito del produttore utilizzando la referenza, il numero di serie o i dati richiesti. La verifica ufficiale del produttore è il riferimento più affidabile.
Ti consigliamo di contattare direttamente l'assistenza ufficiale del produttore, che può verificare la copertura e gestire l'intervento secondo le proprie procedure.
Sì. Puoi contattarci via email indicando numero dell'ordine, nome dell'acquirente e motivo della richiesta. Valuteremo il caso e ti indicheremo come procedere.
Non esiste un prezzo unico. Il costo viene determinato in base al modello, al movimento, all'intervento richiesto e agli eventuali ricambi necessari. Prima di procedere ti verrà comunicato il preventivo quando applicabile.
No. Ti consigliamo di contattarci prima e attendere le indicazioni relative alla gestione della richiesta e all'eventuale spedizione dell'orologio.
Hai bisogno di assistenza?
Raccontaci cosa è successo. Ti risponderemo indicandoti il percorso più adatto per la tua richiesta.
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