Cancellation policy
5. INFORMATIVA SULL’ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI
5.1 Richiesta di annullamento dell’ordine
Il cliente può richiedere l’annullamento di un ordine contattando Oasi Watch tramite i canali ufficiali di assistenza, fornendo il numero dell’ordine e i dati necessari per l’identificazione della richiesta.
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di elaborazione dello stesso e dalla disponibilità del prodotto.
5.2 Ordini non ancora elaborati
Per gli ordini relativi a prodotti disponibili in stock, il cliente può richiedere l’annullamento prima che l’ordine venga preparato e affidato al corriere.
Qualora la richiesta venga accettata, l’importo pagato verrà rimborsato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto, salvo eventuali tempi tecnici del provider di pagamento.
5.3 Ordini già spediti
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, non sarà più possibile procedere con l’annullamento della spedizione.
Il cliente potrà eventualmente esercitare il diritto di recesso secondo quanto previsto dalla normativa vigente e dalle condizioni indicate nella sezione dedicata ai resi.
Il rifiuto della consegna non costituisce automaticamente esercizio del diritto di recesso e potrebbe comportare costi aggiuntivi di gestione e rientro della spedizione.
5.4 Prodotti non disponibili in stock, preordini e reperimento tramite partner
Per alcuni prodotti Oasi Watch potrebbe procedere al reperimento tramite partner verificati o fornitori autorizzati.
Gli articoli indicati come:
-
preordine;
-
disponibili su richiesta;
-
in fase di approvvigionamento;
potrebbero richiedere tempi di gestione più lunghi rispetto ai prodotti immediatamente disponibili.
Dopo l’avvio della procedura di reperimento presso il partner o fornitore, l’annullamento dell’ordine potrebbe non essere più possibile.
Eventuali condizioni particolari saranno comunicate nella pagina prodotto o prima della conferma definitiva dell’ordine.
5.5 Prodotti personalizzati o richieste speciali
Gli ordini relativi a prodotti personalizzati, modificati su richiesta del cliente o con caratteristiche specifiche richieste dall’acquirente non potranno essere annullati una volta avviata la lavorazione o il reperimento del prodotto.
5.6 Rimborsi
In caso di annullamento accettato da Oasi Watch, il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca, al circuito della carta o al provider di pagamento utilizzato.
5.7 Diritto di recesso
L’annullamento dell’ordine prima della spedizione è distinto dal diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile ai consumatori.
Per informazioni relative alla restituzione di un prodotto già ricevuto, il cliente deve consultare la sezione dedicata alla Politica di Reso e Rimborso.