4. INFORMATIVA SULL'ANNULLAMENTO DEGLI ORDINI

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

4.1 Richiesta di annullamento

Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine contattando tempestivamente Oasi Watch attraverso i canali ufficiali di assistenza e indicando il relativo numero d'ordine.

L'annullamento volontario prima della consegna è distinto dal diritto legale di recesso previsto per i consumatori.

4.2 Ordini non ancora elaborati

Qualora l'ordine non sia ancora stato preparato, affidato al corriere o sottoposto a un processo di approvvigionamento non reversibile, Oasi Watch cercherà di accogliere la richiesta di annullamento.

In caso di annullamento accettato, gli importi già corrisposti saranno rimborsati tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

4.3 Ordini già spediti

Quando l'ordine è già stato affidato al corriere, potrebbe non essere tecnicamente possibile interrompere la consegna.

Il consumatore potrà comunque esercitare il diritto di recesso secondo la normativa applicabile e la Politica Resi e Rimborsi di Oasi Watch.

4.4 Rifiuto della consegna

Il semplice rifiuto del pacco non costituisce necessariamente una comunicazione inequivocabile di recesso.

Il cliente che intende recedere è pertanto invitato a comunicarlo espressamente a Oasi Watch attraverso uno dei canali previsti.

Eventuali costi derivanti da un rifiuto ingiustificato della consegna saranno valutati nel rispetto della normativa applicabile e non limiteranno i diritti inderogabili del consumatore.

4.5 Prodotti disponibili presso partner

Per i prodotti indicati come disponibili presso partner, disponibili su richiesta, in approvvigionamento o preordine, Oasi Watch può iniziare il processo di reperimento subito dopo la conferma dell'ordine.

Una richiesta volontaria di annullamento presentata dopo l'avvio di tale processo sarà valutata in funzione dello stato effettivo dell'ordine.

L'eventuale impossibilità di interrompere un processo di approvvigionamento già avviato non limita il diritto legale di recesso del consumatore quando tale diritto è applicabile.

4.6 Preordine

Per i prodotti in preordine, i tempi stimati di disponibilità vengono indicati nella scheda prodotto o comunicati al cliente.

Eventuali variazioni significative saranno comunicate al cliente non appena ragionevolmente possibile.

Qualora il prodotto diventi definitivamente indisponibile, Oasi Watch procederà al rimborso dell'importo corrisposto, salvo che il cliente scelga espressamente un prodotto alternativo.

4.7 Prodotti personalizzati

Per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati secondo specifiche richieste dal cliente possono trovare applicazione le eccezioni al diritto di recesso previste dalla normativa.

L'eventuale applicazione dell'eccezione sarà comunicata al cliente prima della conclusione dell'ordine quando pertinente.

Un normale prodotto di catalogo reperito appositamente presso un fornitore non viene considerato automaticamente un prodotto personalizzato.

4.8 Rimborso degli ordini annullati

Quando un annullamento viene accettato, il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo.

I tempi con cui l'importo diventa visibile sul conto del cliente possono dipendere dalla banca, dal circuito della carta o dal provider di pagamento.

4.9 Indisponibilità imputabile al fornitore

Qualora un fornitore o partner comunichi l'indisponibilità definitiva del prodotto dopo l'ordine, Oasi Watch informerà il cliente.

Il cliente non sarà obbligato ad accettare un prodotto sostitutivo.

In mancanza di una soluzione alternativa espressamente accettata dal cliente, Oasi Watch procederà al rimborso dell'importo dovuto tramite il metodo di pagamento originario.