Oasi Watch · Customer Care

Resi e
rimborsi.

Anche quando un acquisto non prosegue come previsto, vogliamo che ogni fase sia semplice, trasparente e curata.

Il tuo acquisto. Il tuo tempo.

Un percorso semplice
fino al rimborso.

Dalla richiesta di reso alla verifica del prodotto, ogni passaggio segue un percorso preciso. Scorri la pagina per seguirlo.

01 · RICHIESTA

Inizia
il percorso.

Se desideri effettuare un reso, contattaci entro 14 giorni dalla consegna indicando il numero dell'ordine e il prodotto che desideri restituire.

02 · PREPARAZIONE

Come
lo hai ricevuto.

Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, completo di tutti gli elementi originali.

  • Scatola originale
  • Documentazione e garanzia
  • Manuali e accessori
  • Pellicole protettive, ove presenti
03 · SPEDIZIONE

Il viaggio
continua.

Il prodotto deve essere rispedito con una spedizione tracciabile e assicurata. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo.

04 · VERIFICA

Torna
nelle nostre mani.

Una volta ricevuto, il prodotto viene verificato per accertarne condizioni, integrità e completezza.

Prodotti utilizzati, danneggiati, modificati o incompleti possono non essere accettati oppure comportare una riduzione dell'importo rimborsato.

05 · APPROVAZIONE

Tutto
è verificato.

Dopo la verifica, il reso viene approvato e viene avviata la procedura di rimborso secondo i termini previsti dalla normativa.

06 · RIMBORSO

Il percorso
si conclude.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, entro i termini previsti dalla legge.

Alcune eccezioni

Ogni prodotto
ha la sua storia.

Il diritto di recesso non si applica agli ordini personalizzati o ai prodotti modificati su specifica richiesta del cliente, nei casi previsti dalla legge.

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Rimborso
completato.

Hai bisogno di assistenza durante il percorso? Il nostro servizio clienti è a tua disposizione.

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