Politique de remboursement
2. POLITICA RESI E RIMBORSI
2.1 Diritto di Reso Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), i consumatori residenti nell'Unione Europea hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni di calendario dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il termine è esteso al primo giorno lavorativo successivo qualora scada di sabato, domenica o in un giorno festivo.
2.2 Condizioni Generali per il Reso Per essere accettato, il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto, completo di:
- Scatola originale (se presente);
- Garanzia originale (se presente);
- Certificati e documentazione originale (se presenti);
- Maglie aggiuntive del bracciale;
- Accessori inclusi nella vendita;
- Imballaggi originali ove disponibili.
Il prodotto non dovrà presentare:
- Nuovi segni di utilizzo;
- Graffi, ammaccature o danni non presenti al momento della spedizione;
- Modifiche o interventi effettuati successivamente alla consegna;
- Parti mancanti rispetto alla configurazione originale.
2.3 Segni di Utilizzo Compatibili Gli orologi usati, vintage o di secondo polso possono presentare normali segni di utilizzo compatibili con l'età, la storia e la tipologia del prodotto. Micrograffi, hairline e normali segni d'uso chiaramente visibili nelle fotografie o descritti nell'annuncio non costituiscono motivo valido per la richiesta di reso.
2.4 Modalità di Restituzione Le spese di restituzione sono sempre a carico dell'acquirente. La spedizione di reso dovrà essere effettuata esclusivamente tramite:
- Corriere espresso;
- Spedizione completamente tracciabile;
- Spedizione assicurata per l'intero importo pagato.
L'acquirente è responsabile della corretta preparazione dell'imballaggio e della copertura assicurativa della spedizione di ritorno. Oasi Watch non sarà responsabile per smarrimenti, furti, danneggiamenti o ritardi verificatisi durante il trasporto di restituzione.
2.5 Procedura di Reso Per avviare la procedura di reso, l'acquirente dovrà:
- Comunicare la volontà di recedere entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo, tramite uno dei seguenti canali:
- Attendere conferma da parte di Oasi Watch;
- Ricevere le istruzioni per la restituzione;
- Spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso;
- Trasmettere il codice di tracciamento della spedizione;
- Conservare ricevuta di spedizione, codice di tracking e ricevuta dell'assicurazione fino alla conclusione della pratica.
2.6 Verifica del Prodotto Restituito Una volta ricevuto il prodotto, Oasi Watch procederà alle verifiche necessarie per accertare l'integrità dell'orologio, la presenza di tutti gli accessori, la corrispondenza con l'articolo spedito e l'assenza di danni o modifiche intervenute successivamente alla consegna. Per finalità di tutela reciproca, prima di ogni spedizione vengono effettuate fotografie e registrazioni delle condizioni del prodotto, degli accessori inclusi, dell'imballaggio e del peso del collo.
2.7 Rimborso Il rimborso include le spese di spedizione standard sostenute al momento dell'ordine. Verrà elaborato entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito o dalla prova di avvenuta spedizione (se precedente), utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti. Le spese sostenute per la spedizione di restituzione non sono rimborsabili.
2.8 Danni da Trasporto Alla ricezione del pacco, l'acquirente è invitato a verificare immediatamente le condizioni dell'imballaggio. In caso di danni evidenti o anomalie si raccomanda di fotografare il pacco esterno, l'imballaggio interno e il prodotto ricevuto, e di segnalare tempestivamente il problema al corriere. Eventuali contestazioni relative a danni da trasporto dovranno essere comunicate a Oasi Watch entro 24 ore dalla consegna.
2.9 Esclusioni dal Reso Oasi Watch si riserva il diritto di rifiutare il reso qualora:
- Il termine di 14 giorni sia decorso;
- Il prodotto presenti danni non presenti al momento della spedizione;
- Manchino accessori, documentazione o parti originali;
- La spedizione di ritorno non sia stata effettuata con adeguata copertura assicurativa;
- L'articolo restituito non corrisponda a quello originariamente spedito.
In tali circostanze il prodotto verrà restituito all'acquirente a sue spese.